Firmamız ANTİK SİDAS TURİZM (VTS GRUP İNŞAAT TURİZM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.) olarak, misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, iptal ve iade işlemleriyle ilgili politikamız aşağıda yer almaktadır.

1. İptal Şartları

• Tur İptali:
  Tura katılımınızı iptal etmek istemeniz durumunda, iptalinizi en geç tur başlangıç tarihinden 15 gün önce bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde, tur ücretinin tamamı tarafınıza iade edilir.

  • 15 gün ile 7 gün arasında yapılan iptallerde, ödenmiş tur ücretinin %50’si iade edilir.
  • Tur başlangıcına 7 günden az kalan süre içinde yapılan iptallerde ise maalesef iade yapılamamaktadır.

• Olağanüstü Durumlar:
  Ani sağlık sorunları, resmi engeller ya da doğal afet gibi mücbir sebeplerden dolayı yapılan iptallerde, gerekli belgeler sunulduğu takdirde iptal politikamızda esneklik sağlanabilir. Bu durumda, iade işlemi için ofisimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. Tarih Değişikliği

• Tur Tarihi Değişikliği:
  Tur katılım tarihini değiştirmek isteyen misafirlerimizin, talebini tur başlangıcından en az 10 gün önce bildirmesi gerekmektedir. Uygunluk durumuna göre tarih değişikliği yapılabilir. Aksi takdirde, iptal şartları geçerli olacaktır.

3. İade Süreci

• İade İşlemleri:
  İade işlemleri, iptal talebiniz onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır. Ödemeler, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale veya EFT) iade edilecektir.

4. Firma Tarafından İptal

• Tur İptali Durumu:
  Firmamız, beklenmeyen sebepler (yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, doğal afet, sağlık ve güvenlik sorunları gibi) nedeniyle turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, katılımcılara tur ücreti tam olarak iade edilecek veya isteğe bağlı olarak farklı bir tur tarihine katılım hakkı tanınacaktır.

5. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90 545 545 20 30 veya +90 532 359 84 20
• E-posta: info@antiksidasturizm.com
• Adres: Pazar, Kaymakam İbrahim Ethem Akıncı Cd No:3/A, 45900 Demirci/Manisa